Condiciones de Compra

Precios:

Todos los precios del sitio web www.sombrerosarenas.com incluyen el IVA.



Disponibilidad de los productos:

Todos los productos de nuestra tienda normalmente están disponibles. En el caso de que se agoten las existencias de un producto en el momento de realizar su pedido y no hayamos podido actualizar esta información en la tienda, le contactaremos inmediatamente para comunicarle este retraso, proponerle un producto similar o reembolsarle la cantidad correspondiente.



Envío y Transporte:

La entrega del pedido se realizará en la dirección indicada por el cliente en el momento de efectuar la compra o bien la que figure en nuestra base de datos. El envío será realizado por MRW.

Todos los productos son enviados directamente por una agencia especializada, por lo que es necesario consultar el período de entrega, que suele ser de tres a cuatro días.

En condiciones normales y teniendo los productos en stock, el plazo de entrega será de 24/48 horas para la Península y a partir de 72 horas para el resto de destinos. Si el producto/s no estuvieran en stock el plazo de entrega será de 7 a 10 días. En caso de que por motivos técnicos no pudieran respetarse estos plazos, nos pondríamos en contacto con usted, a fin de acordar un nuevo plazo de entrega. Sombreros Arenas no sirve pedidos a apartados de correos.

Todos los pedidos que se realicen antes de las 14:00 horas tienen la posibilidad de salir ese mismo día y ser entregados al día siguiente.


Los pedidos realizados el
viernes después de las 14:00 serán enviados el lunes por la mañana, ya que el fin de semana no hay transporte.



Cambios y Devoluciones:

Esperamos que quede satisfecho con nuestros productos. Al recibirlos debe comprobar que corresponde con los solicitados en www.sombrerosarenas.com, y son los que figuran en la factura o albarán entregado y es correcta su presentación, estado y embalaje.

Para admitir reclamaciones a este respecto debe hacerlo constar en el albarán del transporte y comunicarlo en el plazo de 24 horas desde la recepción de la misma.

Si por cualquier otra razón no queda satisfecho con su compra tiene un plazo de siete días hábiles para devolverlo, bajo las siguientes condiciones:

En el caso de desperfectos en el embalaje:

- No aceptándolo y comunicando al transportista que el envío es rechazado.

- Aceptándolo, indicando el defecto en el albarán de entrega y contactando con nosotros a través del teléfono (+34) 679 437 544  (laborables de 10:00-14:00 h, 17:00-20:00 h), o dirigirse por e-mail a info@sombrerosarenas.com,
siempre dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido.

Sombreros Arenas, empresa prestataria del servicio, correrá con los gastos de devolución.

Si esto ocurre le enviaremos un nuevo producto o le reembolsaremos el importe correspondiente en la cuenta de la tarjeta de crédito con la que lo adquirió, previa devolución del artículo.

Sombreros Arenas correrá con los gastos de transporte ocasionados, siempre que el producto no haya sido utilizado, manipulado o alterado.

Para poder tramitar la devolución es obligatorio que contacte con nosotros, no siendo aceptada la devolución de otro modo.

Derecho de desistimiento:

Usted podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas. El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de siete días hábiles a partir de su recepción y según el calendario oficial del lugar donde se ha entregado el bien. Para poder ejercer este derecho será imprescindible que conserve el embalaje original del producto y que no haya sido utilizado más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del producto, siendo por cuenta del cliente los gastos de devolución.

No se admitirá la devolución de productos abiertos si es un consumible, salvo aquellos que se demuestren que se encuentran en mal estado.


Quedan excluidos de la devolución los costes de envío de la devolución, salvo que la misma se deba a un error en la entrega del producto por parte de Sombreros Arenas o a la devolución del mismo por encontrarse en mal estado.


El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía y con el mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido.

Según lo establecido en el artículo 45 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, no se admitirá el ejercicio del derecho de desestimiento sobre productos con una caducidad inferior a un mes.

En el caso de que desee devolver el pedido por causas distintas a las anteriores:

- Dentro del plazo de 7 días hábiles, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, siempre que el producto no haya sido utilizado o alterado. Para poder tramitar la devolución es obligatorio que contacte con nosotros, no siendo aceptada la devolución de otro modo.



Garantías:

Sombreros Arenas responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega del producto.

El consumidor y usuario deberá informarnos de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Cabe destacar que los productos ofertados son de primeras marcas y de la mejor calidad. Los productos son precintados por los proveedores y fabricantes, salvo que el producto haya sido examinado o que se haya procedido a un control rutinario.

El cliente disfruta de una garantía total (devolución del producto y reenvío de otro) en caso que el producto presente alguna anomalía de funcionamiento dentro de los primeros siete días hábiles tras la recepción del producto por parte del cliente. Los costes de envío asociados correrán a cargo de Sombreros Arenas.


La garantía de los productos vendidos por Sombreros Arenas se presta y establece exclusivamente por el fabricante del producto, en las condiciones de manipulación, su correcto uso y conservación, en los plazos contenidos en los certificados de garantía que se acompañan en todos ellos.


Para cualquier defecto de fabricación y funcionamiento que tengan los productos comprados a través de Sombreros Arenas se establece como único responsable el fabricante de los mismos.
Sombreros Arenas en su calidad de empresa vendedora ofrece a sus clientes los servicios de intermediación a los efectos de contactar con la empresa fabricante o distribuidora, haciéndose de esta forma efectiva la garantía al cliente en los términos de la misma.

Para accionar la garantía es necesario tener:


- Comprobante de compra.
- Embalaje y demás contenido (manuales).

La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, las caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega del pedido.

Estas condiciones de garantía no afectan a los derechos estatutarios del consumidor amparados por la legislación vigente nacional aplicable.

Anulación de garantías

Se procederá a la anulación de la garantía en caso de incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del cliente.



Códigos promocionales:

Condiciones generales para los códigos promocionales emitidos por Sombreros Arenas y de uso exclusivo en nuestra tienda online:

- No son canjeables por moneda de curso legal. El valor del código promocional es simbólico y sólo útil para descuentos en el pago por los artículos de Sombreros Arenas.


- No son comercializables ni transferibles. Estos códigos son un regalo de fidelización de Sombreros Arenas a sus clientes y nunca serán negociables.


- La cantidad en euros o el descuento que se muestran en ellos expresan un valor máximo de descuento en operaciones de pago por artículos y en ningún momento Sombreros Arenas abonará la diferencia tras el pago.


- Son aplicables a una única operación de pago.


- Los códigos promocionales no son acumulables.


- Los códigos promocionales no tendrán validez en productos rebajados, en promoción y oferta

- Sombreros Arenas se reserva el derecho a modificar o anular los códigos promocionales sin previo aviso.



Comprobación de datos personales:

Sombreros Arenas se reserva el derecho de contactar a sus clientes y/o efectuar determinadas comprobaciones cuando lo considere oportuno, con la finalidad de garantizar la autenticidad de los datos personales facilitados.